Términos y Condiciones de TOYBOA

Última actualización: julio de 2026. Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en toyboa.com. Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado lo aquí descrito. Los redactamos en lenguaje claro, de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N.° 29571).

1. Identificación del proveedor

TOYBOA es una tienda en línea que comercializa productos de tecnología para la creación de contenido y el emprendimiento, con operación en el Perú. Canales oficiales de atención: WhatsApp 974 309 361 y correo toyboaperu@gmail.com. Estos son los únicos medios por los que gestionamos pedidos y consultas; desconfía de cualquier otro que diga representarnos.

2. Productos e información

Describimos cada producto con la mayor exactitud posible, incluyendo sus características, lo que incluye y sus limitaciones reales (por ejemplo, si requiere pilas no incluidas o si la batería es de duración limitada). Las imágenes son referenciales y pueden mostrar ligeras variaciones de color según la pantalla. Si un producto llegara a estar agotado luego de tu pedido, te lo comunicaremos de inmediato y no se realizará ningún cobro.

3. Precios y forma de pago

Todos los precios se expresan en soles peruanos (S/) e incluyen el envío estándar salvo que se indique lo contrario. La modalidad principal es pago contraentrega: pagas en efectivo al repartidor en el momento en que recibes el producto. No solicitamos datos de tarjetas de crédito o débito ni pagos por adelantado para pedidos contraentrega.

Para localidades donde el servicio contraentrega no tiene cobertura, el envío se realiza a través de agencia de transporte (por ejemplo, Shalom). En ese caso el pago se coordina de forma anticipada mediante Yape, Plin o transferencia bancaria, siempre confirmándolo previamente contigo por WhatsApp.

4. Proceso de pedido y confirmación

Puedes pedir mediante el formulario de la página del producto o por WhatsApp. Todo pedido se confirma contigo por WhatsApp antes de ser despachado, para validar tu dirección y disponibilidad. Si tras intentos razonables de contacto no logramos confirmarlo, el pedido no se despacha. Este paso protege tanto tu compra como la seriedad de nuestro servicio.

5. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos a las principales ciudades del Perú. El plazo referencial es de 1 a 4 días hábiles según el destino; el plazo exacto se te confirma por WhatsApp antes del despacho. Los plazos pueden verse afectados por factores ajenos a nosotros (clima, bloqueos, disponibilidad del courier), situaciones que te comunicaremos oportunamente.

6. Derecho de cambio y garantía

Si el producto presenta una falla de fábrica, tienes derecho a su cambio. Escríbenos por WhatsApp dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, adjuntando un video o fotos que evidencien el problema. Coordinaremos el recojo y el reemplazo sin costo adicional para ti. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, contacto con líquidos, manipulación indebida ni desgaste natural posterior a la entrega. Al ser productos electrónicos verificados antes del envío, te recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.

7. Protección de tus datos personales

En cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, los datos que nos brindas (nombre, DNI, celular y dirección) se utilizan únicamente para gestionar y entregar tu pedido y para comunicarnos contigo respecto de este. No los vendemos ni los cedemos a terceros distintos del operador logístico encargado de la entrega. Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiéndonos a toyboaperu@gmail.com.

8. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor, TOYBOA pone a tu disposición un Libro de Reclamaciones. Si tienes una queja o reclamo, puedes solicitarlo escribiendo a nuestro WhatsApp 974 309 361 o al correo toyboaperu@gmail.com, y registraremos tu caso para darle atención formal. Un reclamo es una disconformidad con el producto o servicio; una queja es un malestar respecto de la atención. Ambos son bienvenidos: nos ayudan a mejorar.

9. Aceptación

Al completar un pedido en toyboa.com confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones. TOYBOA se reserva el derecho de actualizarlos; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.